Condiciones generales de contratación

"Mi Cole en Casa" es una marca comercial

Mi Cole en Casa es el nombre comercial bajo el que Claudia Tavío vende los recursos educativos digitales de este sitio. La identificación completa del vendedor figura en el aviso legal.

Objeto

Estas condiciones regulan la compra de recursos educativos digitales imprimibles, en formato PDF, dirigidos a familias y docentes de Educación Infantil y Primaria, así como la compra de bonos de créditos para adquirirlos. Al confirmar un pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

Proceso de compra

Para comprar un recurso o un bono de créditos, el proceso es el siguiente:

Seleccionas el recurso individual o el bono de créditos que quieres adquirir.
Accedes o creas tu cuenta mediante un enlace mágico o un código de acceso enviado a tu correo electrónico; no se utiliza contraseña.
Revisas el resumen del pedido, incluido el precio total, antes de confirmar el pago.
Completas el pago a través de la pasarela Stripe.
Recibes confirmación del pedido por correo electrónico y el recurso queda disponible en tu cuenta.

Precios y créditos

Un recurso estándar cuesta 1,30 € o, si dispones de bono, 1 crédito.
El bono de 10 créditos cuesta 10,50 €. Los créditos no caducan y pueden usarse en cualquier momento para adquirir recursos estándar.
Algunos recursos se ofrecen de forma gratuita, sin coste ni consumo de créditos.
Los precios se expresan en euros. El titular está establecido en Canarias (Santa Cruz de Tenerife), por lo que las operaciones quedan sujetas al Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) como impuesto indirecto aplicable, y no al IVA. El importe final se muestra desglosado en el proceso de compra. Si tienes dudas sobre la fiscalidad aplicable a tu compra, escríbenos a hola@mail.micolencasa.es. En las ventas de contenido digital a consumidores, el impuesto aplicable puede variar según la ubicación del comprador conforme a las reglas de tributación de los servicios digitales, si bien la base impositiva del titular es el IGIC.
El titular puede modificar los precios en cualquier momento; el cambio no afecta a los pedidos ya confirmados.

Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, como pasarela de pago independiente. El titular no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta; Stripe aplica sus propias medidas de seguridad conforme al estándar PCI DSS.

Entrega, descarga y acceso permanente

Una vez confirmado el pago, el recurso queda disponible de forma inmediata para su descarga desde tu cuenta, y recibes también la confirmación del pedido por correo electrónico. El acceso al archivo adquirido queda vinculado a tu cuenta de forma permanente, de modo que puedes volver a descargarlo cuando lo necesites, sin coste adicional.

Licencia de uso

La compra de un recurso otorga al comprador una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible, para su propio uso en el ámbito familiar o en su propia labor docente. La licencia se concede exclusivamente a la persona que realiza la compra: no se transmite ningún derecho de propiedad intelectual sobre el recurso, y la licencia no puede cederse, prestarse ni compartirse con terceros bajo ningún concepto.

Si eres docente, puedes utilizar el recurso con tu propio alumnado o, si eres madre, padre o tutor, con tus propios hijos e hijas, pero no puedes entregar el archivo a otras familias, compañeros o compañeras: cada persona debe adquirir su propia licencia. Salvo autorización expresa del titular, queda expresamente prohibido:

Copiar, duplicar o reproducir el archivo más allá de lo necesario para su uso personal o docente autorizado.
Compartir, ceder, prestar, revender, alquilar o distribuir el recurso a terceros, de forma gratuita u onerosa.
Publicarlo o subirlo a internet, redes sociales, plataformas de intercambio de archivos, repositorios o grupos de mensajería.
Eliminar los avisos de autoría o de titularidad que incluya el material.

Los archivos pueden incluir marcas, identificadores u otros elementos técnicos que permitan detectar copias no autorizadas. El incumplimiento de las condiciones de esta licencia puede conllevar la retirada del acceso a la cuenta sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder al titular.

Derecho de desistimiento

Con carácter general, la normativa de protección de los consumidores reconoce un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin necesidad de justificación.

Sin embargo, tratándose de contenido digital que no se suministra en un soporte material (como son los archivos PDF de este sitio), el derecho de desistimiento no resulta de aplicación cuando la descarga ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso, otorgado antes de iniciarla, y siendo consciente de que, al darlo, pierdes el derecho de desistimiento. En la práctica, antes de finalizar la compra se te pedirá que marques expresamente una casilla, no marcada por defecto, en la que confirmas que quieres el acceso inmediato al contenido digital y que aceptas la pérdida del derecho de desistimiento a partir de ese momento.

Si consideras que un pedido no se ha ejecutado correctamente, o si se ha producido algún error en la compra antes de haber iniciado la descarga, escríbenos a hola@mail.micolencasa.es y valoraremos la incidencia caso por caso.

Reembolsos

Por tratarse de contenido digital descargable, una vez que la descarga ha comenzado la compra no admite reembolso ni cambio, ya que el archivo no puede devolverse. Esta limitación no afecta a tus derechos legales como consumidor: si el archivo está defectuoso, incompleto o no se corresponde con lo comprado, tienes derecho a que lo subsanemos conforme a la sección Conformidad y garantías. Los créditos del bono no son reembolsables en metálico, pero no caducan y puedes usarlos cuando quieras.

Conformidad y garantías

El titular responde de que el contenido digital entregado se corresponde con la descripción publicada en cada ficha de producto. Si el archivo descargado está dañado, incompleto o no se corresponde con el recurso comprado, escríbenos a hola@mail.micolencasa.es: solucionaremos la incidencia mediante el reenvío del archivo correcto o, si no fuera posible, mediante el reembolso correspondiente.

Atención al cliente y reclamaciones

Puedes dirigir cualquier consulta, incidencia o reclamación a hola@mail.micolencasa.es. Como consumidor residente en la Unión Europea, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

Modificación de las condiciones

El titular puede actualizar estas condiciones en cualquier momento. A cada pedido le resultan de aplicación las condiciones vigentes en el momento en que se realiza la compra.

Legislación aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Sin perjuicio de los fueros y normas de protección que correspondan a los usuarios con la condición de consumidor conforme a la normativa vigente (que, con carácter general, permiten al consumidor acudir a los tribunales de su propio domicilio), las controversias se someten a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes.

Fecha de última actualización: 21 de julio de 2026